每天清晨从家里出发走到香水社区，这段路，惠瑶整整走了14年。

　　14年间，尽管路过的街道风景依旧，可惠瑶心里的景致却变得越来越温馨。对她而言，香水社区不仅有自己的工作，还有许多没有血缘的家人。每天迈入小区，都有一种“进了家门”般的踏实和温暖。在这样的大家庭里，原本并不轻松的工作也有了温暖的‘烟火气’。”惠瑶说，把社区打造成温馨的“家”，是她多年来努力的目标和动力。

　　“一双手”情系两端 做居民群众的“知心人”

　　香水社区成立于2002年6月，辖区面积约为1.44平方公里；现有常住居民2220户6638人，下辖17个居民小区。

　　2010年，上任之初，惠瑶面对香水社区面积大、失业人员多、老年人多、困难群众多的现实，也曾在心底打过“退堂鼓”。“缺乏处理居民急难愁盼问题和化解矛盾纠纷的经验，怎么沟通、如何处理，都是压在我心头的巨石。那时就想着加紧学习赶快上手，不能辜负组织期望，更不能让群众失望。”惠瑶说。

　　社区是党和政府联系群众的基层组织，连接着千家万户，工作千头万绪。作为社区党支部书记，惠瑶深知自己肩上的责任。“只有建好建强社区党建，才能把社区各项工作干好干出彩，群众才能真正打心眼里把党组织当成‘主心骨’‘贴心人’。”惠瑶说，多年来，她坚持条块结合、优势互补的原则，持续深化城市党建引领社区治理现代化建设，以“党建铸魂促发展 为民服务解难题”为主线，全力构建“社区联合党委+小区党支部+楼栋党小组”三级组织链条，形成了纵向整体联动到楼栋党员、横向有效协同到党员群众的综合治理体系。

　　“我们还组建了3个‘联合党委’、52个小区党支部、166个楼栋党小组、实现了‘工作在单位、服务在社区、奉献双岗位’的目标。”惠瑶说，社区充分发挥机关在职党员专业特长，将“居民点单”和“党员接单”有机结合，以清单的形式招募党员志愿者上讲台做老师，开办党员群众微课堂。

　　针对空巢老人、留守儿童等“一老一小”特殊人群，惠瑶带领社区定期征集“微心愿”，组织居民党员和在职党员认领“微心愿”，实现共建共治共享。依托志愿者服务微团队，结合居民需求，围绕法律咨询、健康义诊、文娱演出等群众喜闻乐见的内容，及时提供微服务，切实提高社区治理水平和服务水平。

　　“一双眼”专注民情 做居民群众的“暖心人”

　　“她既是居民眼中的好书记、同事眼中的好搭档、老人眼中的好女儿、年轻人眼里的好姐姐，也是孩子们眼中的好阿姨，更是家人眼里的大忙人。”提起惠瑶，香水社区的工作人员都连连称赞。社区大事小事、邻里各家各户，到处都有她的身影、都有她的付出。

　　在香水社区，“有困难就找惠书记”成了大家的共识。今年1月份，香水社区管辖的永鑫小区1号楼和3号楼暖气管道破裂，导致两栋楼停暖。

　　“永鑫小区为老旧小区，无物业管理，社区工作人员和小区业主委员会成员协商后，决定在居民微信群里发通知，每户收取80元对管道进行维修。”惠瑶说，该小区1号楼住的大多数是老年人，他们没有微信，并不知道通知内容。“所以我主动上门，给老人们耐心解释，最终收齐了维修费，解决了永鑫小区停暖问题。”惠瑶说。

　　为丰富社区居民的文化生活，惠摇利用元旦、春节、元宵节等节点开展形式多样的宣传活动，营造浓厚的文化氛围，并组织社区评选“好婆婆”“好媳妇”“好邻居”“优秀巾帼志愿者”“巾帼创业带头人”等，进一步弘扬中华优秀传统文化。

　　为了推动新就业群体融入基层治理，惠瑶整合社区现有资源建立“暖心驿站”，为快递员、外卖员提供关爱服务。探索建立诉求收集反馈机制，维护新就业群体合法权益，帮助解决急难愁盼问题，引导他们积极参与平安建设、文明城市创建等工作。还积极打造残疾人康复室、社区图书室、青少年活动中心等10余个活动室，让居民在家门口就能体验和享受到健身、娱乐、康复、医疗等各种便民服务，增进情感交流。

　　“社区和谐温馨的氛围感染着社区居民，社区居民也在用自己的力量‘反哺’社区，推进各族群众交往交流交融、交心走心齐心。”惠瑶说，现在香水社区成立了巾帼志愿队、党员志愿队、离退休干部志愿队、青年志愿队、职工志愿队等9支600余人的志愿服务队伍，将新时代文明实践创建活动列成“菜单”，通过组织“备单”、群众“点单”、调剂“配单”、上门“送单”、居民“评单”，开展不同志愿服务活动，收获了社区居民的点赞好评。

　　“在我的人生信条里，无论一个人身处何种岗位，都要热爱这份工作，有心上心用心地做好每一件事。对于政协委员身份，我从不敢懈怠，今后，我将时刻以‘着眼群众需求，解决好群众急难愁盼问题’为原则，做到政协工作勤履职、本职工作常出彩。”惠瑶说。 （记者 邓 蕾 文/图）