智能化是发展社区居家养老服务的助推器，通过互联网、物联网、云计算等技术，结合智能化设备、互联网服务等载体，可以连接多方资源，构建高效的养老服务互动平台。《自治区人民政府办公厅关于推进养老服务高质量发展的实施意见》（宁政办规发〔2020〕18号），《宁夏回族自治区养老服务体系“十四五”规划》提出推进智慧养老建设，围绕老年人出行、就医、消费、文娱、办事等高频事项和服务场景，坚持传统服务方式与智能化服务并行，切实解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难。加快养老领域智能化布局，引入智能化设备、系统，有利于提升居家和社区老年照护的科学性。目前我区养老领域智能化布局存在一些难点和问题，主要表现为：一是智能养老信息平台建设缓慢。现有平台存在规模较小、专业性不强、智能化不足等问题。老年人基础信息、健康档案等数据库不够完善，后期维护更新不够及时，平台功能主要集中在生活照料、服务预约等方面，其他方面功能应用不足。二是智能化养老产品对老年人可操作性不强。智慧养老产业目前处于发展阶段，还未形成统一的标准，在设计居家智能化养老产品时，相关厂家更多着重于技术与功能方面，忽略了老年人的学习能力、接受程度等因素。现阶段我区老年人口大部分受教育程度偏低，同时老年人随着其自身学习能力的下降，不能很好地接受和使用智能养老设备。三是养老领域智能化社会参与度不高。加快养老领域智能化布局仅靠政府的投入是远远不够的，必须吸引企业及社会组织积极参与。居家和社区养老智能化布局项目属于惠民工程，本身盈利性不高，投资大、见效慢，如果缺乏政府扶持，企业对其市场前景就不会看好，导致参与度较低。

为此，建议：

一是加强智慧养老信息平台建设。由政府主导建立统一的智慧养老云平台，建立涵盖老年人基本情况、健康档案、服务记录、资源供应等各类信息的数据库，对老龄数据传输、存储和统计进行统一处理，为提供居家和社区养老服务的机构提供前瞻性、战略性建议，更好地实现信息互通、资源共享。以智慧养老平台为载体，开发医疗、保健、教育、娱乐等各种养老服务应用，丰富养老产品的种类，提升养老服务的便捷性。

二是提高智能养老产品可操作性和老年群体的信息技术水平。大力引进智能设备制造企业和研发机构，重点支持研发适应老年人不同需求的智能化终端设备，使智能养老设备操作更加简便。加大中老年人网络知识的公益培训力度，在老年大学、社区等开展相应的信息技术培训，结合老年人的认知特点选择学习模式。大力倡导儿女向长辈们普及信息技术，提高老年人利用信息技术的能力。

三是建立多渠道投入机制。推动形成政府、企业、社会多元化投入机制。加大财政投入，完善相应财政预算制度，并建立财政投入动态增长机制，为养老领域智能化持续发展提供有力保障和支持。鼓励社会投入，因地制宜，制定出台鼓励社会资本参与养老领域智能化的服务项目的税务、金融等方面的优惠政策，有序引导资本进入智慧养老领域。